Trocas e Devoluções

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 90 dias.

Condições para devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original, todos os acessórios, manuais e nota fiscal. Produtos com danos causados pelo mau uso não são elegíveis para devolução.

Como solicitar

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail ONEFLOWER@GMAIL.COM ou pelo telefone (47) 98428-9147, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis. Para cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora.